Un changement sismique dans les médias sociaux organiques : Ce que les leaders du marketing doivent savoir

Le défi des médias sociaux organiques

Lorsque nos marques partenaires nous demandent des stratégies de médias sociaux organiques, nous constatons souvent que ces efforts aboutissent à une impasse. Dans le monde saturé de contenu d’aujourd’hui, les médias sociaux organiques peuvent sembler essentiels, mais lorsqu’on les compare à d’autres efforts marketing, il devient rapidement évident que les retours ne justifient souvent pas l’investissement.

C’est particulièrement vrai pour les calendriers de contenu canal par canal qui mettent l’accent sur la publication constante par de grandes équipes avec de nombreuses étapes d’approbation. Ces approbations surchargées, ces investissements en temps coûteux et ces programmes de médias sociaux mal mesurés ne parviennent souvent pas à démontrer un impact significatif.

Depuis des années, nos partenaires de plateformes nous disent :

• La portée organique est limitée ;
• Le nombre d’abonnés n’égal pas la valeur commerciale ;
• Les engagements sont habituels et non intentionnels.

Malgré ces avertissements, de nombreuses stratégies se concentrent encore sur la mesure du taux d’engagement et de la croissance du nombre d’abonnés.

Repenser la stratégie organique des médias sociaux

Il est temps d’élever la conversation autour des médias sociaux organiques. Comment pouvons-nous créer de l’utilité pour les abonnés qui s’engagent réellement avec notre marque ? Quelle valeur pouvons-nous offrir qui démontre un impact réel ? Comment pouvons-nous mesurer cet impact avec précision ?

Introduire la planification de contenu de type recherche en premier

Chez Citoyen, nous allons au-delà des calendriers éditoriaux traditionnels, des mesures de réussite de base et des expériences de canaux cloisonnés. Au lieu de courir après les tendances et d’espérer un succès viral, nous avons réimaginé le contenu organique des médias sociaux comme un outil utile, informé par les comportements des consommateurs et intégré au parcours client.

En exploitant les signaux de l’intention de l’utilisateur, la recherche de requêtes organiques et la cartographie des conversations en ligne, nous avons développé un processus qui transforme le contenu généralement jetable en un matériel de haute qualité et évolutif. Ce contenu a une durée de vie plus longue et peut être facilement découvert par notre public lorsqu’il recherche des informations précieuses sur le chemin de l’achat, du réachat et de la fidélité à la marque.

Les avantages d’une approche stratégique

Ce changement stratégique change tout. Plutôt que de dépenser de plus en plus d’argent pour du contenu jetable, nous traçons une voie intentionnelle pour la planification, la production et le déploiement du contenu. Cela conduit à des engagements plus significatifs qui répondent aux besoins et aux priorités du client sur une plus longue période.

L’intégration de cette recherche critique sur les intentions des utilisateurs dans les principaux canaux de marketing (acquis, payant et propriétaire) permet de maximiser l’impact des marques sur la captation de l’attention des consommateurs, qui mène à l’action. 

Par exemple, lorsque nous savons qu’une marque offre une proposition de valeur unique validée par la recherche sur l’intention de l’utilisateur, nous devrions nous efforcer d’infuser ces mots-clés et ces phrases dans nos pitchs pour obtenir des titres et des articles qui valideront les différentiateurs de la marque, deviendront découvrables pour ceux qui effectuent des recherches et, en fin de compte, résonneront avec ce qui intéresse les gens dans le cadre de leurs recherches numériques. C’est l’une des façons dont nous avons vu l’approche de recherche en premier travailler pour nous au-delà des murs de la planification du contenu organique des médias sociaux.

Nous serions ravis de vous montrer comment cette approche peut profiter à votre marque. Contactez-nous à l’adresse citizendigital@citizenrelations.com pour entamer la conversation.

À propos de l’auteur

Ben a plus de 15 ans d’expérience dans la création et le déploiement de campagnes de marketing intégrées. Son parcours s’étend des premiers médias sociaux au Web3 et à l’IA, en se concentrant toujours sur la création de valeur pour les marques et l’amélioration de l’expérience des clients. Il dirige avec un objectif stratégique, une curiosité sans relâche, de l’optimisme, des idées audacieuses et une recherche constante de meilleurs résultats.